周口市淮阳区应急管理局“一把手”体验全程办提高群众满意度

本网讯：为进一步优化营商环境，认真贯彻落实优化营商环境“两条例”，深化政务领域“放管服”改革。12月15日，周口市淮阳区应急管理局党委书记、局长崔华到区政务服务中心应急管理局窗口进行现场办公，切实发挥“一把手”在推动机关作风转变、优化营商环境中的有效作用。

    崔华首先以办事群众身份，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，全程参与事前咨询、排号、申请办理、表格填写等事项全流程，现场与群众进行交流，了解办事群众对应急管理局窗口服务的体验、评价以及需要改进提高的方面。

    随后又以工作人员身份在窗口直接受理审批服务事项，从查找材料审核、事项流程、审批监督等环节中发现流程不优、运转不畅问题并指出窗口工作人员要认真履行一次性告知、服务承诺等制度，主动提供业务指导服务，争创一流服务窗口。

“一把手换位体验全程办”得到的是感受体会、换来的是服务提升，通过此次活动，淮阳区应急管理局将会更好地站在百姓需求角度，以群众视角审视和解决问题，增强服务意识，提升政务效能。淮阳区应急管理局党委书记、局长崔华表示。

（河南法制报全媒体记者程玉成 通讯员陈洁 贾雪颖/文图）
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